Tại locostar.vn, chúng tôi hiểu rằng chiếc xe không chỉ là tài sản giá trị lớn mà còn là tâm huyết của quý khách. Chính vì vậy, quy trình vận chuyển và giao nhận xe được thiết lập nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối từ lúc tiếp nhận đến khi bàn giao sản phẩm hoàn thiện.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ nâng cấp nội thất xe Limousine của Locostar trên toàn quốc, bao gồm cả khách hàng mang xe trực tiếp đến xưởng hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên dụng.
2. Quy trình tiếp nhận phương tiện
Khi quý khách bàn giao xe để bắt đầu quá trình thi công, hai bên sẽ thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra tình trạng ngoại thất, nội thất hiện tại và xác nhận các phụ kiện đi kèm xe.
- Ghi nhận số kilomet (Odo) tại thời điểm tiếp nhận.
- Ký biên bản bàn giao xe kèm theo giấy tờ xe (bản sao hoặc bản chính tùy thỏa thuận bảo mật).
- Locostar có trách nhiệm bảo quản xe trong điều kiện nhà xưởng an toàn, có hệ thống camera giám sát và phòng cháy chữa cháy tiêu chuẩn.
3. Phương thức vận chuyển xe liên tỉnh
Đối với khách hàng ở xa không thể trực tiếp lái xe đến xưởng, Locostar hỗ trợ các giải pháp:
- Sử dụng xe cứu hộ sàn trượt chuyên dụng để vận chuyển xe của quý khách, đảm bảo không phát sinh kilomet và tránh rủi ro va chạm trên đường.
- Mọi chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng tùy theo khoảng cách địa lý.
- Trong quá trình vận chuyển bằng xe chuyên dụng, phương tiện của quý khách được bảo hiểm theo chính sách của đơn vị vận tải đối tác.
4. Quy trình bàn giao xe sau thi công
Sau khi quá trình nâng cấp nội thất Limousine hoàn tất, việc bàn giao sẽ được thực hiện như sau:
- Kiểm tra kỹ thuật: Chuyên viên của Locostar hướng dẫn quý khách vận hành các tính năng mới (ghế điện, massage, hệ thống giải trí, đèn trần).
- Vệ sinh chi tiết: Xe được vệ sinh công nghiệp nội thất và rửa vỏ ngoài sạch sẽ trước khi bàn giao.
- Ký biên bản nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra độ hoàn thiện của đường kim mũi chỉ, chất lượng da và sự ổn định của hệ thống điện trước khi ký nhận.
- Bàn giao hồ sơ: Bao gồm sổ bảo hành, hướng dẫn sử dụng tiếng Việt và các giấy tờ liên quan đến đăng kiểm (nếu gói độ có thay đổi kết cấu cho phép).
5. Trách nhiệm và Bảo hiểm
- Locostar chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát tài sản nào xảy ra do lỗi bảo quản trong thời gian xe lưu trú tại xưởng thi công.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vật dụng cá nhân có giá trị (tiền mặt, trang sức, thiết bị điện tử rời) mà khách hàng không kê khai trong biên bản tiếp nhận xe ban đầu.
- Trường hợp xảy ra sự cố trong quá trình chạy thử nghiệm kỹ thuật (Test drive), Locostar cam kết xử lý theo đúng quy định bảo hiểm tự nguyện xe cơ giới.
6. Thời gian giao nhận
Thời gian giao nhận xe được căn cứ vào tiến độ ghi trên hợp đồng. Mọi sự thay đổi về thời gian do các yếu tố khách quan (vật tư nhập khẩu chậm, thay đổi thiết kế đột xuất) sẽ được chúng tôi thông báo bằng văn bản hoặc điện thoại trước ít nhất 24 giờ.
Mọi thắc mắc về quy trình giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ hotline của Locostar để được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ nhanh nhất.
